Banken-Qualitätstest 2019
Bankentests und Kriterien
Seit 2015 prüft das Deutsche Institut für Bankentests in Kooperation mit WELT die Qualität der Bankberatung hunderter deutscher Geldhäuser.
Aus diesen Untersuchungen gehen die Besten Banken Deutschlands in vier Kategorien hervor.
Deutschlands beste Banken im Überblick
BESTE BANKEN FÜR PRIVATKUNDEN 2019
BESTE BANKEN FÜR FIRMENKUNDEN 2019
BESTE BANKEN FÜR BAUFINANZIERUNG 2019
BESTE BANKEN FÜR PRIVATE BANKING 2019
DIE KRITERIEN ZUR PRIVATKUNDENBERATUNG
Kriterienbereich
Gewichtung
1. Atmosphäre/Freundlichkeit
2. Analyse des Kunden
3. Empfehlungen / Produktangebote
4. Konditionen
2/30
16/30
6/30
6/30
Pro Kriterienbereich gibt es weitere Unterpunkte, die bewertet werden. Insgesamt werden 30 Kriterien analysiert.
DIE KRITERIEN ZUR FIRMENKUNDENBERATUNG
Kriterienbereich
Gewichtung
1. Atmosphäre/Freundlichkeit
2. Analyse des Kunden
3. Empfehlungen / Produktangebote
4. Konditionen
2/30
10/30
10/30
8/30
Pro Kriterienbereich gibt es weitere Unterpunkte, die bewertet werden. Insgesamt werden 26 Kriterien analysiert und das Preis-Leistungsverhältnis doppelt gewichtet.
DIE KRITERIEN ZUR BAUFINANZIERUNGSBERATUNG
Kriterienbereich
Gewichtung
1. Atmosphäre/Freundlichkeit
2. Analyse des Kunden
3. Empfehlungen / Produktangebote
4. Konditionen
2/30
17/30
6/30
5/30
Pro Kriterienbereich gibt es weitere Unterpunkte, die bewertet werden. Insgesamt werden 30 Kriterien analysiert.
DIE KRITERIEN BEIM PRIVATE BANKING
1. Atmosphäre/Freundlichkeit
2. Gespräch/Kundenanalyse
3. Ergebnis (Transparenz/Risiko)
4. Umsetzung (Betreuung/Professionalität)
1. Atmosphäre/Freundlichkeit
2. Gespräch/Kundenanalyse
– Werden Anlageziele erfragt?
– Wird die Familie komplett analysiert?
– Erklärt der Berater Analageorientierung und Verlustrisiken?
– Umfang/Verständlichkeit von Gesprächs/Beratungsprotokoll
3. Ergebnis (Transparenz/Risiko)
– Anlagevorschlag für Produktausrichtung ( Aktien, Anleihen, Fonds )
– Risikostreuung
– Passt das PortfolioRisiko zum Anlegerprofil?
4. Umsetzung (Betreuung/Professionalität)
– Vorgehensweise zur Betreuung
– Qualitätsorientung der Auswahl (nicht nur Hausprodukte)
– GesamtkonzeptBeratung zu allen Finanzangelegenheiten
– Kenntnisse/Professionalität des Beraters
Pro Kriterienbereich gibt es weitere Unterpunkte, die bewertet werden. Insgesamt werden 30 Kriterien analysiert.